Politica de Privacidad

1. Responsable del Tratamiento

Civio es una plataforma de participacion ciudadana que facilita la comunicacion entre ciudadanos y sus ayuntamientos. El responsable del tratamiento de los datos personales es el titular de la plataforma Civio.

2. Datos que Recopilamos

Recopilamos los siguientes datos personales:

• Datos de registro: nombre, correo electronico, telefono (opcional), municipio.
• Datos de ubicacion: coordenadas GPS al crear reportes o configurar alertas por zona.
• Contenido generado: reportes, fotografias, votos y comentarios.
• Datos tecnicos: token de dispositivo para notificaciones push, plataforma (Android/iOS).

3. Finalidad del Tratamiento

Sus datos se utilizan para:

• Gestionar su cuenta de usuario y autenticacion.
• Procesar y remitir reportes de incidencias a los ayuntamientos correspondientes.
• Enviar notificaciones sobre el estado de sus reportes.
• Generar informes semanales para los ayuntamientos.
• Enviar resumenes semanales por correo electronico (desactivable).
• Alertas de incidencias cercanas a su ubicacion (opcional).
• Elaborar estadisticas anonimas de participacion ciudadana.

4. Base Legal

El tratamiento de sus datos se basa en:

• Consentimiento: al registrarse y aceptar esta politica.
• Ejecucion del contrato: para prestar el servicio de la plataforma.
• Interes legitimo: para mejorar el servicio y elaborar estadisticas anonimas.

5. Comparticion de Datos

Sus reportes (titulo, descripcion, ubicacion e imagenes) son compartidos con el ayuntamiento correspondiente a traves de informes semanales oficiales. Los reportes son visibles publicamente en la plataforma, asociados a su nombre de usuario.

No vendemos ni compartimos sus datos personales con terceros para fines comerciales.

6. Conservacion de Datos

Sus datos personales se conservaran mientras mantenga su cuenta activa. Los reportes y su contenido se conservan de forma indefinida como registro historico de participacion ciudadana. Puede solicitar la eliminacion de su cuenta contactando con soporte.

7. Derechos del Usuario

Conforme al RGPD, usted tiene derecho a:

• Acceder a sus datos personales.
• Rectificar datos inexactos.
• Solicitar la supresion de sus datos.
• Oponerse al tratamiento de sus datos.
• Solicitar la portabilidad de sus datos.
• Revocar el consentimiento otorgado.

Para ejercer estos derechos, contacte con nosotros en soporte@civio.xtudionet.com.

8. Seguridad

Implementamos medidas de seguridad tecnicas y organizativas para proteger sus datos, incluyendo cifrado HTTPS, hashing de contrasenas y control de acceso basado en roles.

9. Cookies

La aplicacion movil no utiliza cookies. La plataforma web utiliza cookies tecnicas necesarias para el funcionamiento del panel de administracion.

10. Contacto

Para cualquier consulta relacionada con la privacidad de sus datos:

Email: soporte@civio.xtudionet.com