Terminos y Condiciones de Uso

1. Descripcion del Servicio

Civio es una plataforma de participacion ciudadana que permite a los ciudadanos reportar incidencias urbanas (baches, alumbrado, limpieza, etc.) a sus ayuntamientos de forma oficial y organizada. La plataforma genera informes semanales que se remiten formalmente a las instituciones municipales.

2. Registro y Cuenta

• Para usar Civio debe registrarse proporcionando datos veraces.
• Es responsable de mantener la confidencialidad de sus credenciales.
• Debe ser mayor de 16 anos para crear una cuenta.
• Una persona solo puede tener una cuenta activa.

3. Uso Aceptable

Al usar Civio, se compromete a:

• Reportar incidencias reales y verificables.
• Proporcionar descripciones precisas y ubicaciones correctas.
• Subir unicamente fotografias propias y relevantes a la incidencia.
• No usar la plataforma para difamar, acosar o realizar denuncias falsas.
• No publicar contenido ofensivo, ilegal o que viole derechos de terceros.
• No manipular el sistema de votos ni crear cuentas multiples.

4. Contenido del Usuario

Al crear un reporte en Civio:

• Conserva la propiedad de su contenido (textos e imagenes).
• Otorga a Civio una licencia para mostrar, distribuir y remitir su contenido a los ayuntamientos.
• Acepta que sus reportes sean visibles publicamente y puedan ser compartidos.
• Acepta que sus reportes se incluyan en informes oficiales a instituciones publicas.

5. Sistema de Logros y Puntos

Civio incluye un sistema de gamificacion con logros y puntos. Los puntos no tienen valor monetario y son un mecanismo de reconocimiento a la participacion ciudadana. Civio se reserva el derecho de modificar el sistema de puntos.

6. Informes a Ayuntamientos

Los reportes creados en Civio se compilan en informes semanales que se remiten oficialmente a los ayuntamientos. Civio actua como intermediario y no garantiza la actuacion del ayuntamiento ante las incidencias reportadas. El sistema de escalamiento busca promover la atencion a las incidencias, pero no constituye un mecanismo legal vinculante.

7. Suspension de Cuenta

Civio se reserva el derecho de suspender o cancelar cuentas que:

• Violen estos terminos de uso.
• Realicen reportes falsos de forma reiterada.
• Usen la plataforma de forma abusiva o fraudulenta.
• Publiquen contenido inapropiado.

8. Limitacion de Responsabilidad

Civio se proporciona "tal cual". No garantizamos:

• La disponibilidad ininterrumpida del servicio.
• Que los ayuntamientos actuen sobre los reportes.
• La exactitud de las estadisticas o rankings.
• Los plazos de resolucion de incidencias.

9. Modificaciones

Civio puede modificar estos terminos en cualquier momento. Los cambios se publicaran en esta pagina y, si son significativos, se notificara a los usuarios registrados. El uso continuado de la plataforma tras las modificaciones implica la aceptacion de los nuevos terminos.

10. Legislacion Aplicable

Estos terminos se rigen por la legislacion espanola. Para cualquier controversia, las partes se someten a los juzgados y tribunales competentes.

11. Contacto

Email: soporte@civio.xtudionet.com